El arte de conectar con tus clientes objetivo

Hace un tiempo decidí hablar sobre 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 y hoy quiero volver con un tema que toque muy superficialmente en uno de mis artículos anteriores y que quisiera profundizar.⁣

Hoy vamos a hablar del 𝗦𝘁𝗼𝗿𝘆𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 el arte de contar historias para 𝐜𝐨𝐧𝐞𝐜𝐭𝐚𝐫 𝐜𝐨𝐧 𝐧𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬. ⁣⁣

El Storytelling ha estado en la humanidad desde la creación de la misma. Temas como la religión, política, historia, entre otras se basan en precisamente eso, historias que han sido contadas de generación en generación. ⁣

Ahora bien, y eso como se acomoda a la venta de productos y/o servicios?. En un mundo tan congestionado, tan lleno de 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧, de tanta 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚, de tantísimas 𝐞𝐦𝐩𝐫𝐞𝐬𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐡𝐚𝐜𝐞𝐧 𝐲 𝐯𝐞𝐧𝐝𝐞𝐧 𝐥𝐨 𝐦𝐢𝐬𝐦𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐬𝐨𝐭𝐫𝐨𝐬, resaltar puede ser difícil. Y por más que pagues para aparecer primero en las búsquedas de Google, es una realidad que sin algo 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐞 𝐡𝐚𝐠𝐚 𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥, tus productos o servicios se pueden hundir en un mar de competencia. ⁣

Las historias provocan 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀⁣ y las emociones provocan 𝗿𝗲𝗮𝗰𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀. Te pongo un ejemplo; alguna vez has sentido rabia contra la antagonista de una telenovela?, o al escuchar a alguien contar una historia muy emotiva y que se le corta la voz, has sentido que tienes ganas de llorar? O al escuchar a alguien reír, te pones a reír sin saber por qué?. Eso sucede porque de alguna forma te has conectado con esa emocionalidad, ya sea de alegría, rabia o tristeza. En resumen las historias nos conectan, nos emocionan y nos hacen reaccionar y justamente eso es lo que debemos buscar con nuestros clientes a la hora de presentarnos o presentar nuestros servicios y/o productos. ⁣

Hoy en día la gente no compra un producto por el producto en sí, sino por la emoción que este le produce o representa. Por ejemplo yo compro productos hechos a mano, porque sé que son pequeñas empresas con artesanos que hacen los productos y me gusta apoyarlos. O yo compro café sello rojo (los colombianos entenderán este ejemplo) porque café sello rojo es todo aquello que nos hace recordar, que la vida es bella, que diciembre es amor* o yo compro coca cola por ahhhhhhh es refrescante, aunque la verdad sea otra. ⁣

*(Jingle de la marca café sello rojo que ha estado por décadas en las radios colombianas y suelen salir en épocas decembrinas)

Esto parecería un trabajo para un Shakespeare o un GABO, pero no, en realidad a diario nosotros estamos contando historias, a nuestros padres, a nuestros hijos, a nuestros amigos, a nuestras comadres, etc. ⁣

Y entonces que debe tener el Storytelling para conectarte con tus clientes:⁣

• 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐮́𝐧𝐢𝐜𝐚𝐬 𝐲 𝐦𝐞𝐦𝐨𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬. Contar historias consiste en permitir que las personas sientan y experimenten algo. Una experiencia que el cliente no pueda obtener en ningún otro lugar.⁣

• 𝐇𝐢𝐬𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚𝐬 𝐯𝐞𝐫𝐝𝐚𝐝𝐞𝐫𝐚𝐬 𝐲 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞𝐬. Por lo general a la audiencia no le importa lo que uno hace, está más interesado en saber por qué haces lo que haces y cómo les afecta a ellos. Dar a conocer tu negocio desde un prisma más personal y diferente es un punto muy a favor para fidelizar y empatizar con el público objetivo. ⁣

• 𝐒𝐞́ 𝐚𝐮𝐭𝐞́𝐧𝐭𝐢𝐜𝐨. La narración auténtica es clave para ganarse la confianza del cliente. No trates de engañar a tu audiencia con una historia exagerada alejada de tu verdadera filosofía. O con una historia lastimera, esto genera todo lo contrario a lo que estás buscando. Recuerda escribir desde los valores de tu empresa⁣

• 𝐎𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐚𝐫𝐨𝐬. Una gran historia deja a la audiencia con un mensaje claro y específico.⁣

En mi próxima entrega hablaré de la segunda parte de este artículo, hablaremos de las estrategias detrás del 𝐒𝐭𝐨𝐫𝐲𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐧𝐠 y otra tendencia nacida del mismo, llamada 𝐒𝐭𝐨𝐫𝐲𝐝𝐨𝐢𝐧𝐠. También compartiré algunas 𝐡𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐞 𝐚𝐲𝐮𝐝𝐚𝐫𝐚𝐧 𝐚 𝐡𝐚𝐜𝐞𝐫 𝐭𝐮 𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚 𝐚𝐮́𝐧 𝐦𝐚́𝐬 𝐥𝐥𝐚𝐦𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚. ⁣

Gracias por tu atención y si te gusto deja tus comentarios, me encanta saber que no estoy escribiendo al viento. 😁